S spletno trgovino Arli Club (v nadaljevanju "spletna trgovina") upravlja:
Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani dne 14. 12. 1989.
Osnovni kapital: 18.528,00 EUR
Pravnoorganizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") urejajo poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem pri nakupu alkoholnih pijač preko spletne trgovine. SPP so sestavljeni v skladu z:
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s SPP in da se z njimi v celoti strinja.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe SPP. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za že oddana naročila veljajo SPP, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.
Jezik poslovanja spletne trgovine je slovenski jezik. Spletna stran je na voljo tudi v angleškem jeziku. V primeru neskladij med slovensko in angleško različico prevlada besedilo v slovenskem jeziku. Vsi dokumenti, vključno z računi in korespondenca, so v slovenskem jeziku.
PRODAJA ALKOHOLNIH PIJAČ MLADOLETNIM OSEBAM JE PREPOVEDANA.
Kupec mora biti ob oddaji naročila in ob prevzemu pošiljke polnoleten (starejši od 18 let). S potrditvijo naročila kupec izjavlja in zagotavlja, da je polnoleten in da alkoholne pijače ne bo posredoval mladoletnim osebam.
Kupec mora ob oddaji naročila potrditi, da je star najmanj 18 let (obvezno potrditveno polje).
Dostavljavec lahko preveri starost in istovetnost prejemnika s pregledom osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
V primeru:
se pošiljka ne izroči in se vrne ponudniku. V tem primeru kupec nosi vse stroške vračila in ponovne dostave.
V skladu s 14. členom Zakona o omejevanju porabe alkohola (ZOPA) je prodaja alkoholnih pijač v Republiki Sloveniji prepovedana med 21:00 in 07:00 (izjema je gostinska dejavnost).
Naročila prek spletne trgovine lahko oddate kadarkoli (24/7). Odprema in fizična izročitev alkoholnih pijač kupcu se izvajata izključno med 07:00 in 21:00 — v okviru delovnega časa ponudnika in pogodbenih dostavljavcev. Pošiljka, ki bi pri dostavi spadala v prepovedani časovni okvir, se izroči naslednji dovoljen delovni dan.
Kupec je v celoti odgovoren za:
V primeru lažnega predstavljanja ali poskusa pridobitve alkohola s strani mladoletne osebe je vsa odgovornost na strani naročnika. Ponudnik si pridržuje pravico do prijave suma kaznivega dejanja pristojnim organom.
Minister za zdravje opozarja: Uživanje alkohola lahko škoduje zdravju!
Čezmerno uživanje alkohola škoduje zdravju in lahko vodi v odvisnost. Uživajte odgovorno.
Registracija ni obvezna za oddajo naročila. Naročilo lahko oddate kot gost (brez registracije).
Če se odločite za odprtje uporabniškega računa, se prijavite z e-poštnim naslovom. Prijava poteka z enkratno kodo (OTP), ki jo prejmete na e-poštni naslov. Gesel ne uporabljamo.
Uporabniški račun omogoča:
Uporabnik je odgovoren za varovanje dostopa do svojega e-poštnega predala, saj prijava temelji na dostopu do e-pošte. Vse aktivnosti, opravljene prek uporabniškega računa, se štejejo za dejanja uporabnika.
Ob sumu nepooblaščene uporabe računa mora uporabnik nemudoma obvestiti ponudnika na [email protected].
Kupec jamči, da so vsi posredovani podatki resnični, točni in popolni. Ponudnik ni odgovoren za napake ali zamude pri izvedbi naročila, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov (npr. napačen naslov, telefonska številka).
Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris svojega računa v uporabniškem profilu ali s sporočilom na [email protected]. Izbris računa ni mogoč, če ima uporabnik aktivna (nedokončana) naročila. Ob izbrisu se osebni podatki izbrišejo, podatki o preteklih naročilih pa se ohranijo v anonimizirani obliki v skladu z zakonskimi obveznostmi.
Pred oddajo naročila so kupcu na voljo naslednje informacije v skladu z zahtevami ZVPot-1:
Postopek naročanja:
S potrditvijo naročila kupec:
Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu. Do takrat lahko ponudnik naročilo zavrne (npr. zaradi nezadostne zaloge).
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo s:
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve ali preklica naročila v primeru:
O zavrnitvi ali preklicu je kupec obveščen po e-pošti.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v eurih (EUR) in vključujejo DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer za že oddana naročila veljajo cene v času oddaje.
Standardna stopnja DDV znaša 22 % v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).
Kupec lahko ob naročilu zahteva račun na podjetje. V tem primeru mora navesti:
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Pravilnikom o načinu označevanja cen blaga, najema blaga in storitev (Uradni list RS, št. 105/2022) ponudnik pri vsakem izrecnem napovedanem znižanju cene blaga (akcija, popust, prečrtana cena ipd.) poleg nove cene prikaže tudi najnižjo ceno tega blaga v zadnjih 30 dneh pred uveljavitvijo znižanja ("prejšnja cena"). Ta pravila se uporabljajo enako za prikaz na strani izdelka, v košarici, v oglaševalskih pasicah in v e-poštnem marketingu.
Trenutno ponudnik znižanj cen na ravni posameznega izdelka ne prikazuje sistematično; popusti se uporabljajo predvsem prek bonov (točka 5.5). Kadar ponudnik uvede prikaz znižanja, ki ga zahteva zgoraj navedeni pravilnik, se prikaz izvede v skladu z njim.
Ponudnik lahko v okviru akcij izdaja promocijske kode (v nadaljevanju "boni"). Vsak bon ima v sistemu določene parametre, ki so razvidni ob izdaji:
Pravila uporabe bonov:
Kupec plača znesek naročila neposredno dostavljavcu ob prevzemu pošiljke. Dodatni stroški za plačilo po povzetju se ne zaračunavajo.
Kupec nakaže znesek naročila na transakcijski račun ponudnika v roku 7 dni od oddaje naročila. Podatki za nakazilo:
Naročilo se odpremi po prejemu plačila. Če plačilo ni prejeto v roku 7 dni, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
Pri nobeni od ponujenih plačilnih metod ponudnik ne zbira ali shranjuje podatkov o plačilnih karticah. Bančna nakazila se izvajajo neposredno prek bančnega sistema kupca.
Dostava je na voljo izključno na območju Republike Slovenije.
Stroški dostave se izračunajo glede na težo naročila in se prikažejo pred potrditvijo naročila v košarici in na strani blagajne. Aktualne cenovne stopnje in mejni znesek za brezplačno dostavo so objavljeni v spletni trgovini in jih ponudnik ureja prek svojega administrativnega vmesnika; uradna referenca je vedno strošek, prikazan kupcu ob oddaji naročila. Po doseženem mejnem znesku se uveljavi brezplačna dostava.
Stroški dostave veljajo v trenutku oddaje naročila. Spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.
Pošiljke so odpremljene v roku 1–3 delovnih dni po potrditvi naročila (oziroma po prejemu plačila pri nakazilu na TRR). Predviden rok dostave je 1–3 delovne dni od odpreme.
Ponudnik si prizadeva za čim hitrejšo dostavo, vendar ne odgovarja za zamude, ki nastanejo na strani dostavljavca ali zaradi višje sile.
Dostavo izvaja pogodbeni dostavljavec GLS General Logistics Systems d.o.o. Ponudnik si pridržuje pravico, da po obvestilu na tej strani uporablja tudi druge pogodbene dostavljavce; konkretni dostavljavec posamezne pošiljke je vedno naveden v e-poštnem sporočilu o odpremi.
Kupec prejme e-poštno sporočilo s sledilno številko ob odpremi pošiljke.
Ob prevzemu pošiljke kupec preveri celovitost embalaže pred podpisom prevzema pri dostavljavcu. V primeru vidnih poškodb pošiljke mora kupec:
Po prejemu prijave ponudnik kupcu na svoje stroške zagotovi brezplačno zamenjavo blaga ali vračilo kupnine (po izbiri kupca), pri čemer si pridržuje pravico, da poškodovano blago najprej prevzame v pregled. Ponudnik na podlagi zapisnika dostavljavca uveljavlja škodo pri dostavljavcu.
Če kupec poškodbe ne prijavi v roku 24 ur in/ali je ni zapisal na prevzemni list, ponudnik še vedno odgovarja v okviru zakonskega instituta stvarne napake (točka 10), vendar je lahko uveljavljanje težje, ker škoda ni bila zabeležena pri dostavljavcu.
V primeru neuspele dostave (odsotnost prejemnika) dostavljavec pusti obvestilo. Kupec se dogovori za ponovno dostavo neposredno z dostavljavcem. Po dveh neuspelih poskusih se pošiljka vrne ponudniku. Kupec nosi stroške ponovne dostave.
Kupec lahko ob naročilu izbere darilno škatlo. Na voljo so različne barvne izvedbe. Cena darilne škatle je prikazana ob izbiri.
Za darilne škatle so na voljo naslednje možnosti personalizacije:
Cene personalizacije so prikazane ob izbiri. Personaliziran izdelek je mogoče vrniti le v primeru napake ponudnika (glej točko 9.3).
V skladu z ZVPot-1 ima kupec, ki je potrošnik, pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v roku 14 dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba (ki ni dostavljavec) prevzame blago.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec:
Blago mora biti vrnjeno v neodprtem, originalnem stanju, z vso originalno embalažo. Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga.
Pravica do odstopa ne velja za:
Neodprte steklenice alkoholnih pijač v originalni embalaži se štejejo kot primerne za vračilo.
V primeru odstopa ponudnik vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški prvotne dostave, razen če je kupec izbral dražji način dostave od najugodnejšega standardnega) v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu.
Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom.
Pri plačilu po povzetju kupec ob naročilu ali ob zahtevi za vračilo posreduje IBAN za nakazilo vračila.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki nastane zaradi ravnanja z blagom, ki presega tisto, ki je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ) in ZVPot-1. Stvarna napaka obstaja, če:
Če se stvarna napaka pojavi v roku 30 dni od izročitve blaga, ima kupec pravico, da brez predhodne zahteve za odpravo napake ali zamenjavo blaga takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine (ZVPot-1).
Za uveljavljanje reklamacije kupec:
Ponudnik odgovori na reklamacijo v roku 8 dni. Kupec lahko izbere med:
Pravica do izbire med zgoraj navedenimi sankcijami je določena z ZVPot-1.
Upravičene stroške reklamacije (vračilo blaga z napako) nosi ponudnik.
Ponudnik trenutno na spletni strani ne objavlja mnenj, ocen ali recenzij kupcev. Če in ko bodo recenzije uvedene, bo ponudnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, transpozicija Direktive (EU) 2019/2161) jasno označil, ali in kako preverja, da so recenzije podane s strani potrošnikov, ki so blago dejansko kupili ali uporabili. Plačane ali ponarejene recenzije so prepovedane.
Izdelki na seznamih in pri iskanju so razvrščeni po vrstnem redu, ki ga določa ponudnik (npr. po kategoriji, datumu dodajanja, razpoložljivosti zaloge ali ročno izpostavljenih izdelkih). Ponudnik ne uporablja personaliziranega razvrščanja, ki bi temeljilo na zgodovini brskanja, profilu ali avtomatiziranih algoritmih. Glavni parametri razvrščanja so razvidni iz navigacije po straneh.
Spletna trgovina Arli Club je internetna trgovina lastnih izdelkov ponudnika in ni "spletna platforma" v smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnih storitvah), saj ne gosti vsebin tretjih oseb. Kontaktna točka za organe in uporabnike v zvezi z DSA je: [email protected].
Ponudnik si prizadeva za točnost in ažurnost informacij na spletni strani, vendar ne jamči za popolno točnost ali brezhibnost spletne strani.
Ponudnik ne odgovarja za:
Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti v primeru višje sile (naravne nesreče, epidemije, stavke, vladni ukrepi, vojna, motnje v dobavni verigi ali druge okoliščine izven nadzora ponudnika). O okoliščinah višje sile ponudnik kupca obvesti v najkrajšem možnem času.
Ponudnik si prizadeva za mirno reševanje morebitnih sporov. Kupec lahko pritožbo ali spor sporoči na [email protected]. Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril v roku 8 dni.
Ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v smislu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih lahko kupec sprožil v skladu s tem zakonom. Ta navedba je objavljena v skladu s 3. odstavkom 32. člena ZIsRPS.
Ne glede na zgoraj navedeno se ponudnik zavezuje, da bo skušal vsak spor rešiti mirno in sporazumno (točka 14.1). Kupec lahko kljub zgornji navedbi še vedno začne postopek izvensodnega reševanja spora pred katerim koli registriranim izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki je vpisan v register izvajalcev, ki ga vodi pristojno ministrstvo (Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport).
Kontaktna e-pošta za potrebe izvensodnega reševanja sporov: [email protected].
Za spore, ki jih ni mogoče rešiti mirno, je pristojno sodišče v Ljubljani, Republika Slovenija. Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja slovensko pravo. Ta določba ne vpliva na obvezna pravila o pristojnosti, ki potrošniku zagotavljajo pravice po pravu kraja njegovega običajnega prebivališča.
Če se katera od določb teh SPP izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe SPP. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za že oddana in potrjena naročila veljajo SPP, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.
Za vprašanja v zvezi s SPP nas lahko kontaktirate na:
S potrditvijo naročila kupec izjavlja, da:
Datum veljavnosti: 13. julij 2026
Arli Club d.o.o.
Vzorčna ulica 1, 1000 Ljubljana
Matična številka: 0000000000 | ID za DDV: SI00000000
[email protected] | +386 1 234 5678
https://template.arli.club
